ワイン・ショップ、イーエックス > カスタマーサポート > 返品・交換について

■交換をご希望の場合

お客様都合による購入商品の返品・交換はできかねますが、商品間違いや商品に不備があった場合は、返品を受け付けております。

暑い日などは大切なワインが液もれしてしまう場合があります。この場合は、返品を受け付けかねますので、予めご了承ください。

返品依頼は、商品到着後７日以内にご連絡ください。返品依頼・商品の交換は代替品による交換、代替品がない場合は代金返済とさせていただきます。

■交換のお取引方法について

≪返品・交換について≫

返品・交換につきましては、代替品配送時にそのまま引き取りとなります。代替品に返品用送り状を同梱してございますので、お手数をお掛けいたしますが返品商品を梱包（※1）していただき、送り状を貼付けの上、配送業者にお渡し下さい。

≪返品について（代替品がない場合）≫

返品につきましては、弊社より返品用送り状を郵送させていただきます。お客様のご都合の良い時間をご連絡いただき、配送業者が返品商品の引き取りに参ります。引取りの際には、お手数をお掛けいたしますが、返品商品の梱包をお願いいたします（※1）。

※1＝返品商品は、商品お届け時の箱もしくはお客様にてご用意可能な箱に梱包ください。