ワイン・ショップ、イーエックス > カスタマーサポート > お届けについて

■お届けまでにかかる日数

イーエックスワインでは、毎日12時ごろご注文を締め切り、倉庫に連絡しております。入金確認が必要な先払いのご注文は入金確認後、その他お支払い方法の場合は、当日倉庫で出荷作業が行われ、配送業者のヤマト運輸に商品を引き渡しております。

お届け場所により配送に2日かかるため（一部離島は1週間程度かかる場合がございます）、お客様のもとへ商品をお届けできるのは、ご注文日より最短で1日〜2日後となります。

尚、土日祝日は倉庫の休みに関連して、配送業務を行っておりません。その分お届けまでに時間がかかってしまいます。

お客様の大切な商品をより良い環境で保管しておくため、リーファー倉庫（定温倉庫）と契約しており、出荷まで多少お時間がかかっておりますが、安定した品質で1日でも早くお届けできるよう、出荷体制の強化をいたしております。ご了承ください。

■配送状況の確認方法

弊社契約倉庫より、商品が発送された際に「ExWine配送完了のお知らせ」という発送確認メールをお送りさせていただいております。メールに記載されているURLより、ヤマト運輸HPにて配送状況をご確認いただけます。

日時指定やご入金待ちなど、出荷前のご注文に関して配送日のご確認が必要な場合は、お手数をお掛けいたしますが、ご連絡下さい。

ご注文が集中したり、商品在庫が無い場合は、お届けが大幅に遅れたり、売り切れる場合があります。その際は、メールもしくはお電話にてご連絡いたします。ご了承ください。

お問合せフォーム

■お届け日の変更について

ご指定いただいた日時やご指定日なしのご注文につきまして、お届け可能な限り日時指定の変更を承っております。お手数をお掛けいたしますが、メールフォームもしくはお電話にてご連絡下さい。

尚、商品発送後の日時指定変更につきましては、ヤマト運輸での保管となります。大幅な日時指定変更は承れない場合や、別途送料をご請求させていただく場合がございます。あらかじめご了承下さい。

お問合せフォーム

■お届け日時のご指定について

○お届け日指定

ご注文日より、１週間後から１ヶ月以内で商品お届けの日にち指定を承っております。ご注文時に日にち指定欄がございますので、日にち指定をご希望の方はご利用ください。

尚、弊社ではご入金確認後の発送とさせていただいております。お支払い方法を【銀行振り込み】【郵便局払い】【先払いコンビニ決済】でご注文されたお客様は、大変恐れ入りますが日にち指定の４営業日前までにお振込みいただけますよう、お願い申し上げます。

○お届け時間指定

お届け時間指定を以下よりお選びいただけます。ご注文時に時間指定欄がございますので、時間指定をご希望の方はご利用ください。

尚、日時指定の場合、配送中の事故等によりご希望に添えない場合がございますことを予めご了承くださいませ。

■お届け先のご指定

ご自宅やご勤務先、ご友人宅などご指定の場所へ全国どこへでもお届けいたします。
※日本国内に限ります。
※お届け先の郵便番号・ご住所・お電話番号（携帯電話可能）をご確認のうえ、ご注文ください。
※お届け先により送料が異なります。

送料について

■ワインの保管について

イーエックス・ワインでは、皆さまに美味しくお召し上がりいただけるよう、万全の管理体制のもとでワインを保管しています。

ワインは唯一、ボトルの中で成長する飲み物ですから、温度や湿度によって味わいが大きく変化していきます。

イーエックスではワインに最も適した温度と湿度のもとで保管いたします。どうぞ安心して美味しいワインをお召し上がり下さいね。

ワインの保管ついて